Cancelaciones

Reservaciones

• Para ofrecerte un servicio de calidad, es indispensable que reserves con un mínimo de 7 días previos a la fecha de realización del paquete.
• Asegura tu reservación con el 20% de depósito, por el total del grupo, 4 días antes a la fecha de realización del paquete.
• Es indispensable confirmar y enviar el comprobante de pago al correo: selvadelmarinero@gmail.com

Cancelaciones

Existen diversas circunstancias por las que podemos y/o debemos cancelar y/o posponer el recorrido:

• Si las condiciones meteorológicas ponen en riesgo la seguridad de nuestros turistas.
• Si nuestro guía determina que el recorrido pone en riesgo la seguridad de nuestros turistas.
• Si las autoridades dan instrucción de cancelar el recorrido.
• Si se presentasen fallas mecánicas o casos fortuitos durante tu traslado.

Reprogramaciones y reembolsos

No ofrecemos reembolso ni reprogramación de servicio por las siguientes circunstancias:

• Si no te presentas a la hora y lugar establecidos.
• Si realizas depósito y cancelas la reservación sin previo aviso:
  • Toda cancelación causa una retención del 16% por gastos administrativos
  • Para hacer válido el reembolso (4%) tienes que cancelar tu reservación 3 días antes de la realización del recorrido.
  • No habrá reembolso por alimentos, hospedaje y/o actividades comprendidos dentro del paquete que los asistentes decidan no realizar, así como por cancelaciones de última hora.
• Si te presentas en estado inconveniente de salud o bajo la influencia del alcohol y/o drogas
• Si tu comportamiento es inadecuado durante el recorrido, no acatando las indicaciones del guía.